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インタビュー

INTERVIEW
総務:渋木
総務

渋木Shibuki

役職 課長

入社5年目の風林会本部初の女性管理職。
「風林会は若いスタッフが活発に意見出来る環境です。上司が信頼して部下に仕事を任せてくれる。こんなに裁量を持たせてくれる会社はなかなか無いと思っています。」

本部の仕事の質が、
クリニックのサービスにつながる。

本部の仕事の質が、クリニックのサービスにつながる。

私が入社した頃リゼクリニックは全国に3院しかありませんでしたが、文字通りここ数年で急成長を遂げ、今では20院近くまで店舗を増やすことが出来ました。
店舗が急激に増えた2016年当時、私の仕事は総務業務全般の他、コンシェルジュの研修やクリニックのトラブル対処や、また、少しばかりの経理業務を行っていました。当時、本部の人数は今の半分以下。一人ひとりに与えられた作業ボリュームは多く、それぞれが様々な業務を受け持っていました。そのような環境だったので、業務は大変でしたが、それに比例し何かをやり遂げた時の達成感は非常に大きいものでした。

しかし、組織が大きくなったことに対して感慨深く思うと同時に、“一人ひとりが専門性の高い仕事を行い、部署同士の連携を高めていかなければ、リゼクリニックとして質の高いサービス提供が難しくなる。”と、感じるようになりました。
そこで、総務部では、人員を増やし部内でチーム分けを行い、業務を細かく振り分け明確化することに注力しました。それぞれが担当となる業務に注力する事で、質の高い仕事が出来る組織を目指す事を考えました。

本部の仕事の質が向上するという事は、クリニックスタッフが仕事をしやすい環境にも繋がります。
そして、クリニックスタッフ一人ひとりの仕事の質も高くなり、結果クリニックのサービスにも大きく影響します。今後も本部の組織体制の強化を継続し、クリニックスタッフが働きやすい環境を作っていきたいと思います。

同僚と信頼関係を、
会社が成長する図りにする。

同僚と信頼関係を、会社が成長する図りにする。

入社して驚いたことは、自分の話を上司がとことん聞いてくれて、入社まもない時期から責任ある仕事を任せてくれることでした。
前職では自分の仕事も発言権もある程度範囲が決まっていましたので、リゼクリニックでは、“ここまで任せてもらえるの?”という感じる事が沢山ありました。その分責任も大きくなるけれど、それだけ社員の事を信頼してくれていると思うと、もっと仕事を頑張ろうと、自然とやる気が湧いてきます。

1院目のリゼクリニックが開院してから今年で9年目。会社としてはまだまだ若く、正直、クリニック全体のマネジメント体制に対しては未熟に感じる事も多いです。上司もそれを理解してくれているから、社員全体を巻き込み、改善を重ねていこうという想いでいてくれています。
だからこそ、例え失敗をしてしまったとしても、責め立てられる事はありません。そのあとどうするか考える事が重要で、次は同じ失敗をしないようにする。怒られないからこそ、次は絶対に期待に応えたいと思うし、自分の行動に責任を持って働く事が出来るんです。
直属の上司はもちろんのこと、役員さえも一社員の意見を大切にしてくれて様々なチャンスを与えてくれる。
こういった事が当たり前に出来る会社は、本当に少ないと思います。

そして私は、自分がしてもらったことを部下にも還元したいと考えています。指示をするだけではなく、答えを急かさず、真剣に話を聞く。そして本人達の良いところを伸ばし、弱いところを正しく指導する。それぞれが信頼関係を築く事が出来たら、自分たちも、そして会社も成長する事が出来ると信じています。

“自分たちが会社を変えていく”
そんな楽しさを感じながら働く。

“自分たちが会社を変えていく”そんな楽しさを感じながら働く。

入社して4年が経ち、業務の幅も広がり、新たなメンバーもたくさん増えました。そんな成長を続ける環境の中で責任ある役職を与えてくれ、様々な仕事に取り組めているので、毎日新鮮な気持ちで働けています。

成長途中であるがゆえ、統制がとれておらず働きにくさを感じたり、大変・辛いと感じたりする事もあります。しかし、それ以上に“自分たちが会社を変えていく”ことが出来る楽しさを感じる事が出来ます。また、困った時に手を差し伸べてくれる同僚、裁量を持たせてくれて、あらゆる可能性を広げてくれる上司がいます。そんな環境で自分が働けている事に感謝し、これからも会社に貢献していきたいと思います。

- Time Schedule -渋木さんの一日の流れ

10:00
前日の売上メールやチャット(社内連絡ツール)の確認
12:00
物品や修繕の手配
13:00
外部業者とのミーティング
14:00
昼食
16:00
運営支援課で社内ミーティング
18:00
マニュアル作成や、売上をはじめとする数値の取りまとめ
19:00
退社

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